Как не потерпеть фиаско на публике




Сегодня я хочу рассмотреть очень интересную тему для любого спикера.
Как быть, если аудитория реагирует на выступление не совсем положительно?
Или вовсе не положительно?
Такое иногда случается, у каждого по разным причинам. Кто-то выступает перед «сложными» аудиториями постоянно, кто-то гораздо реже. В любом случае, эта тема заинтересует всех.
Что делать, если на ваше выступление кто-то опаздывает, а кто-то, уже в процессе или после, задает много лишних вопросов?
Ну а кто-то и вовсе откровенно саботирует вас!
Реакции аудитории
Давайте рассмотрим крайние случаи реакций.
Как говорят физики: проанализируем сферическую аудиторию в вакууме.
Полное обожание.
(Даже не могу себе представить случая, когда такое было, но ведь мы рассматриваем данный вопрос с теоретической точки зрения.)
Представьте, что каждый человек в зале любит вас, ценит вас и преданно внемлет каждому вашему слову.
Все готовы действовать уже сейчас, только скажите им, что надо сделать!
Это, конечно, прекрасно, но важно понимать, что такого не бывает.
Абсолютное игнорирование.
Это что-то вроде математического нуля, хотя это далеко не ноль.
Представьте себе аудиторию, которой вообще не важно, есть вы или нет. Вы как будто выступаете в пустом зале перед макетами людей. Для оратора это явно отрицательная величина.
Лютая ненависть.
(Вспоминается образ средневековой инквизиции.) Такая аудитория не слушает вас, а скорее бегает за вами с разожженными факелами, требуя немедленного сожжения.
Они, конечно, и слушать вас могут, но каждое сказанное слово стремятся вывернуть так, чтобы обернуть абсолютно всё против вас.
А в реальности аудитория никогда не имеет одного общего мнения.
Аудитория может действовать совместно, но это не значит, что все люди в зале целиком и полностью «заодно».
Критика аудитории
Давайте рассмотрим теперь негативную реакцию аудитории подробнее (приведу самые простые и очевидные примеры).
Вас не слушают.
Тут без комментариев.
Кто-то один в аудитории постоянно встревает с бесконечными вопросами.
Любители получить внимание есть везде.
Они могут вызывать положительную реакцию, например, задавать адекватные вопросы, комментировать, делать предложения.
Но в основном они, как вампиры, «питаются» негативной реакцией со стороны выступающего или аудитории: выкрикивают, задают глупые вопросы, вступают в спор и т.д.
Умышленно саботируют.
Например, на вашу презентацию пришли конкуренты и целятся именно в ваши слабые места.
Какая-то группка шумит где-то на заднем ряду, что случается постоянно, когда выступает несколько человек.
Те, кто «на очереди», продолжают что-то обсуждать со своей «группой поддержки». А кто-то просто завел интересный разговор с соседом по креслу, и на спикера ему плевать.
Как стать хорошим оратором
Два простых совета, как справляться в такой ситуации
1. Сохраняйте свое состояние.
Это одно из ключевых качеств не только успешного оратора/переговорщика/предпринимателя/начальника, но и любого успешного человека вообще.
Я бы назвал это ключевым навыком любого человека, который хочет достичь своей цели.
Вообще, очень сложно двигаться своей дорогой, когда любое событие может ввергнуть вас в отчаяние.
Если лишний вопрос из зала ввергает вас в панику, а любой шум аудитории раздражает до безумия, то успешных выступлений вам, скорее всего, не видать.
Учитесь управлять своим состоянием.
Мастер Йода в Звездных воинах сказал совершенно подходящую фразу про публичные выступления:
«Сила рыцаря Джедай — это сила вселенной.
Но помни: гнев, страх… все это ведет на темную сторону силы. Как только ты сделаешь первый шаг по темному пути, ты уже не сможешь с него свернуть».
2. Сохраняйте контакт с аудиторией.
Продолжайте держать контакт, что бы ни случилось. Продолжайте взаимодействовать!
Люди в аудитории всегда реагируют на оратора разнообразно.
Вас будут и любить, и ненавидеть одновременно. Поэтому не поступайте опрометчиво: не бросайте людей, которые на вашей стороне.
Также очень глупо тратить свое время на тех, кто против вас.
И совершенно мудро работать с теми, кто ещё не определился.
Создавайте себе союзников и постоянно увеличивайте их количество.
Отвечайте на негативные реакции коротко или (при возможности) игнорируйте совсем.
У вас обязательно всё получится!
А чтобы углубить свои знания по теме, вы можете почитать статьи «Подготовка к публичному выступлению» и «Пришлось импровизировать».
Комментарии ()